Todos los artículos de oro, los fabricamos sobre pedido, a partir de tener el pago en nuestra cuenta, tardamos en servir entre 10 y 20 días.
Todos los pedidos de Plata, Plaque-Oro y Acero que entren de lunes a domingo se enviaran al cliente en la semana siguiente.
No se admiten devoluciones de alianzas de oro, bañadas en oro y plata, ya que estos artículos se fabrican expresamente para cada cliente a la talla que nos indica, pero si le facilitaremos el cambio por la talla correcta, en estos casos los portes irán por cuenta del cliente. Tampoco se admitirán devoluciones de los artículos que previamente se hayan personalizado, tal como grabaciones, modificaciones…
No se admiten devoluciones después de 14 días de haber recibido el pedido, los artículos tienen que venir con su caja y envoltorio original, tal como se envió al cliente.
Los gastos de envio de la devolución será siempre por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debida a que la mercancía enviada esté defectuosa, en este caso le enviaremos un mensajero para recoger el paquete de su domicilio y todos los gastos serán por cuenta nuestra.